Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Bien à vous, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter à bienavouspro@gmail.com.

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés – 4,90 €

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 60 € (valable pour la France métropolitaine).

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants (à compter de l'expédition) :

Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (périodes de fêtes, promotions, etc.).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :

Émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
Nous contacter dans les 48 heures à bienavouspro@gmail.com avec des photos du colis et du/des article(s) endommagé(s).

Si votre colis n'a pas été reçu dans les délais annoncés, contactez-nous et nous ferons les recherches nécessaires auprès du transporteur.